Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Satış öncesi ve sonrası en çok sorulan soruların cevaplarını bu bölümde bulabilirsiniz.

HD Yayınlar için en az 8Mbit internet bağlantı hızınız olması gerekmektedir. 8Mbit’ten yavaş hızınız olduğu zaman bağlantıda problemler yaşayabilirsiniz. Bu tarz hızınızın düşük olduğu durumlar için premium kanallarda kesinti yaşamamanız için SD seçenekleri mevcuttur. SD Kanallar daha az hıza ihtiyaç duyarlar.

Teknik bir problem olmadığı sürece yayınlarımızda kesilme ya da donma yaşamazsınız.

İnternet üzerinden TV yayınının aktarılması işlemidir. IPTV’nin en önemli özelliği, istediğiniz zaman istediğiniz yerde istediğiniz içeriği izleyebilmenize firsat tanıma ve eski dizi veya film’leri herhangi bir şekilde bir yere kaydetmeden baştan itibaren izleyebilmenizi sağlamaktır. IPTV’nin bir diğer özelliği ise normal bir televizyon sistemi gibi çalışmasıdır. Dolayısıyla evinizde bir IPTV teknolojisine sahip cihazınız varsa, televizyonunuza görüntüyü doğrudan aktarabilir ve tüm yayınları izleyebilirsiniz.

AndroTurk iPTV’nin en büyük farklılığından bir tanesi de yayınlarının özel bir cihaz ile dönüştürülmesi ve kanalları HD kalitesinde yayınlamasıdır. Yayınlarımızın neredeyse hepsi HD çözünürlüğünde sizlere ulaşmaktadır. Alternatif olarak SD yayınlarımız da mevcuttur.

AndroTurk iPTV, Türkiye’ye özel ayrı bir sunucudan yayın yapmaktadır ve Türkiye’deki altyapıya uygun şekilde dönüştürülmektedir. Bu sebeple HD yayınlarımız sizlere çok düşük kota harcatmaktadır. Örnek olarak; 2 saatlik bir IPTV yayını izlemeniz durumunda internet hızınıza ve yayın kalitesine bağlı olarak 1-2GB internet kotası harcamaktadır. Türkiye’de kotalı paket kullanımı çok düşük seviyededir ve çok yakın zamanda otomatik olarak herkes sınırsız pakete geçirilecektir. Bu sebeple IPTV kullanımı hızla artmaktadır.

Elbette. AndroTurk iPTV’ne ait yayınları, iPhone, Samsung, LG, HTC gibi Bir Çok akıllı telefon özelliğine sahip Android, iOS cihazlarınızda sorunsuz olarak kullanabilirsiniz. Destek bölümümüzde mobil cihaz ayarlarının yer aldığı yazımızı inceleyebilirsiniz.

Satın almış olduğunuz aboneliğiniz ile aynı anda 1 cihazda kullanım sağlayabilirsiniz. İkinci bir bağlantı durumunda sistem otomatik olarak kapatacaktır.

Kurulum ve ayarlar çok basit bir şekilde yapılabilmektedir. Tüm cihazlara ait ayaların anlatımları Bilgi Merkezi’mizde mevcuttur. Yine destek almak isterseniz, ekibimiz 7/24 sizlere hizmet vermektedir.

GARANTİ

Satın aldığınız hizmet internet üzerinden gelen bir yayın olması sebebiyle, internet bağlantınıza göre bazen 5-10 saniye arasında gecikmeler yaşanabilmektedir. Yayınlarımız %99 performansla çalışmaktadır ve Dünya’da en hızlı çalışan IPTV sunucusudur.

AndroTurk iPTV, yayıncı kuruluş yada ülkenin ilgili yayını kaldırması ve durdurması durumunda herhangi bir mükellefiyet kabul etmez ve yayın olmayan kanal bilgilerini kaldırır ve diğer yayınlar ile hizmet vermeye devam eder. Teknik bir problem olmadığı sürece yayınlarımızda kesilme ya da donma yaşamazsınız. Bunu satın alan kişi kabul etmiş olur.

Sistemlerimizdeki güncellemeler, en az yayın izlenen gece saatlerinde yapılmaktadır. Sistem çalışmaları süresi içinde yayının kesilme süresi ortalama 30 dakikadır. Güncellemeler sizlerden gelen yeni istekler doğrultusunda ortalama 3 ayda 1 defa yapılmaktadır.

İADE

İadeleriniz, sipariş tarihinizden en fazla 24 saat içerisinde, iade şartları uygunluğu (Yayının hiç açılmamış olması, yayın açılmış olsa da o anda sebepsiz gerekçelerle yayın verilemiyor olması) durumunda yapılır. 24 Saati geçmiş siparişlerde iade gerçekleştirilemez.

Maç günleri satın alınan üyelikler gerekçe ne olursa olsun iade edilemez.

1 Günlük kullanım paketlerinde iade seçeneği mevcut değildir.

Üyelik bilgilerini bilinçli dağıtan, bir hesaptan birden fazla yerde seyretmeye çalışan üyelerin hesapları durdurulur ve ücret iadesi yapılmaz.

Üyelik bilgileri (Kullanıcı adı ve Şifre) üyenin kendi sorumluluğundadır. Kullanıcı adı ve şifre tarafımızfan belirlenir ve üye talebi doğrultusunda değiştirilebilir. Başkaları tarafından ele geçilmesi ve kullanılamaması üyenin kendi sorumluluğundadır.

Yayın alma sorunu eğer müşterinin internet, cihaz vb. yetersizliği/sorunları sebebiyle var ise iade yapılmaz.

Test paketleri iade edilemez.